FAQ / सामान्यतः पूछे जाने वाले प्रश्न

डायरेक्ट सेलिंग एजेंट्स (डीएसए), बीएसएनएल की सभी सेवाओं को बेचने और ग्राहकों को घर-घर पहुँचाने के लिए अधिकृत है |

कोई भी व्यक्ति / फर्म / कंपनी जो बीएसएनएल उत्तर प्रदेश ईस्ट सर्किल की किसी भी सेवा को बेचने का इरादा रखते / रखती हो डीएसए बन सकते / सकती है|

डायरेक्ट सेलिंग एजेंट (डीएसए) के रूप में पंजीकरण करने हेतु प्राथमिक योग्यता 10वीं पास है. इनफार्मेशन टेक्नोलॉजी में काम कर रही कंपनियों को भी डीएसए (डायरेक्ट सेलिंग एजेंट) के रूप मैं पंजीकरण करने की अनुमति है|

डीएसए (डायरेक्ट सेलिंग एजेंट) को दूरसंचार जिला / सेकेंडरी स्विचिंग एरिया (एसएसए ) के अनुसार पंजीकृत किया जायेगा| डायरेक्ट सेलिंग एजेंट्स का पंजीकरण, एसएसए के प्रमुख और आतंरिक वित्त सलाहकार (आईऍफ़ए) के साथ में विचार विमर्श करने के बाद, एसएसए के प्रमुख द्वारा किया जायेगा।.

एग्रीमेंट से पहले डीएसए को रुपये 500 की धनराशि सुरक्षा जमा के रूप में जमा करना आवश्यक है. यह धनराशि एग्रीमेंट की अवधी समाप्त होने के बाद बिना ब्याज के वापस हो जाएगी।

एग्रीमेंट समझौते की वैधता तीन साल होगी (एग्रीमेंट की वैधता एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर करने की तिथि से तीन वर्ष तक ही होगी. एग्रीमेंट को किसी भी कारण से पहले भी रद्द किया जा सकता है।

इस एग्रीमेंट की अवधि के दौरान किसी भी स्तर पर यदि यह पाया जाता है या कुछ अन्य शिकायत के माध्यम से बीएसएनएल के संज्ञान में आता है कि डीएसए द्वारा किसी भी गलत जानकारी या तथ्यों को प्रस्तुत किया गया है या किसी जानकारी को छिपाया गया है तो डीएसए के साथ इस एग्रीमेंट की वैधता तुरंत डीएसए को सूचना देते हुए समाप्त हो जाएगी।

आवेदन पत्र के साथ निम्नलिखित दस्तावेज़ स्कैन कर इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप मैं संलग्न (अटैच) करना आवश्यक है :

• आवेदक का चित्र (फोटो)

• शैक्षणिक योग्यता के प्रमाण पत्र की स्वयं सत्यापित प्रतिलिपि (सेल्फ अटेस्टेड कॉपी)

• पिछले अनुभव के प्रमाण पत्र की स्वयं सत्यापित प्रतिलिपि (सेल्फ अटेस्टेड कॉपी)

• परमानेंट अकाउंट नंबर या जी. आई. आर. नंबर की स्वयं सत्यापित प्रतिलिपि

• तारीख के साथ आवेदक के हस्ताक्षर (आवेदन पत्र हेतु)

• निवास प्रमाण पत्र/ एड्रेस प्रूफ की स्वयं सत्यापित प्रति (आधार, बिजली का बिल, पानी का बिल, निर्वाचन कार्ड, पासपोर्ट, राशन कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस आदि के रूप में) (सेल्फ अटेस्टेड कॉपी)

डीएसए आवेदन के साथ आवश्यक दस्तावेज़ संलग्न (अटैच) करने से पहले निम्न सुनिश्चित कर लें :

• प्रस्तुत दस्तावेज़ वर्तमान मैं मान्य हो अथवा उनकी वैधता समाप्त ना हो गयी हो|

• निवास प्रमाण पत्र के रूप मैं प्रस्तुत किये गए : बैंक विवरण, उपयोगिता बिल जैसे : बिजली बिल , टेलीफोन बिल आदि , आवेदक के नाम पर ही हो और दो माह से पुराने ना हो|

स्कैन दस्तावेज़ का फॉर्मेट common picture format (.jpg / .png / .gif ) मैं होना चाहिए. स्कैन चित्र का फॉर्मेट (.jpg / .png / .gif ) इन के अलावा किसी अन्य फॉर्मेट में होने पर DSA (डायरेक्ट सेलिंग एजेंट) आवेदन स्वीकार नहीं किया जायेगा|
स्कैन किये गए दस्तावेज़ कागज़ी दस्तावेज़ का ही इलेक्ट्रॉनिक प्रतिरूप होते है। कागज़ी दस्तावेज़ स्कैनिंग के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ में बदल जाते है। यह इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ अब ऑनलाइन फॉर्म के साथ संलग्न (अटैच) किये जा सकते है।

एक ऑनलाइन डीएसए आवेदन फार्म जमा करने के लिए, आपको पहली बार एक उपयोगकर्ता (यूजर ) के रूप में खुद को रजिस्टर कराना आवश्यक हैं।

एक उपयोगकर्ता (यूजर) के रूप में खुद को पंजीकृत करने और डीएसए पोर्टल में लिए प्रवेश (लॉग इन) करने हेतु एक यूजर आईडी बनाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें :

• डीएसए पोर्टल मुखपृष्ठ पर "Registration" लिंक पर क्लिक करें ।

• अपना व्यक्तिगत विवरण और संपर्क करने का विवरण भरें।

• पोर्टल में लॉगिन करने के लिए एक यूजर आईडी के रूप में अपना मोबाइल नंबर दर्ज़ करे और अपनी पसंद का पासवर्ड दर्ज करें। आपका यूजर आईडी आपके 10 अंकों के मोबाइल नंबर होना चाहिए। पासवर्ड 6 से 10 अक्षर तक लंबा हो सकता है।

• "मैं बीएसएनएल यूपी ईस्ट सर्किल के डीएसए से संबंधित नियमों और विनियमों से पूर्णतया सहमत हूँ |" पर क्लिक करें

• पंजीकरण करने के लिए "सबमिट" बटन पे क्लिक करे.

• सबमिट करने के बाद, आपको 6 अंकों का कन्फर्मेशन कोड दर्ज करने के लिए पूछा जाएगा। यह कोड आपको, आपके द्वारा दिए गए मोबाइल नंबर पर प्राप्त होगा।

• 6 अंकों का कन्फर्मेशन कोड दर्ज करें, और सबमिट करें ।

• ऑनलाइन डीएसए आवेदन फार्म भरने हेतु सफल पंजीकरण की सूचना स्क्रीन पर प्रदर्शित हो जाएगी।

डीएसए पोर्टल पर लॉग -इन के लिए , नीचे दिए गए चरणों का पालन करें :

• डीएसए पोर्टल के मुखपृष्ठ पर 'लॉग इन' बटन पर क्लिक करें।

• पंजीकरण (यूजर रेजिस्ट्रेशन) के समय में पंजीकृत मोबाइल नंबर और पासवर्ड दर्ज करें।

लॉग-इन करने के लिए 'सबमिट' बटन पे क्लिक करे ।

एक नया लॉग -इन पासवर्ड बनाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• डीएसए पोर्टल के मुखपृष्ठ पर 'Login' बटन पर क्लिक करें. उसके बाद 'Forgot Password' लिंक पर क्लिक करें ।

• अपना मोबाइल नंबर दर्ज करके "Submit" बटन पर क्लिक करें।

• नया सिस्टम जनरेटेड पासवर्ड आपके मोबाइल नंबर के लिए भेजा जाएगा ।

डीएसए पोर्टल में लॉग इन करने के बाद, मुखपृष्ठ के ऊपरी दाएँ मेनू पर स्थित 'Change Password' लिंक का चयन करें । अपना नया पासवर्ड दर्ज करें और 'Submit' बटन पर क्लिक करें ।

नहीं, आवेदन शुल्क प्रत्यक्ष सत्यापन (फिजिकल वेरिफिकेशन) के समय में जमा किया जाएगा।

ऑनलाइन डीएसए आवेदन फार्म भरने की प्रक्रिया बहुत सरल है। ऑनलाइन आवेदन के लिए कंप्यूटर का कोई पूर्व ज्ञान होना या प्राप्त करना आवश्यक नहीं है . फिर भी अगर आपको लगता है की आपको सहायता की जरूरत है , तो आप अपने निकटतम एसएसए (SSA office) जा सकते हैं । एसएसए के कार्यालयों की सूची डीएसए पोर्टल पर 'Contact Us' लिंक पर दी गयी है।
नहीं, एक बार बीएसएनएल को सबमिट किये हुए फार्म में बदलाव नहीं किया जा सकता है ।
आवेदकों द्वारा की गयी कुछ आम गलतियां जिन कारणों से डीएसए आवेदन को ख़ारिज किया जा सकता है कुछ इस प्रकार है:

• आवश्यक दस्तावेजों का संलग्न नहीं होना

• आवेदक की पहचान का सबूत "Identity Proof" संलग्न नहीं होना ।

• आवेदक की जन्म तिथि का प्रमाण प्रस्तुत नहीं होना

• आवेदक के निवास प्रमाण पत्र का प्रस्तुत नहीं होना

• संलग्न दस्तावेज का अवैध होना या उनकी वैधता समाप्त हो जाना

• पहचान प्रमाण पत्र प्रस्तुत करना जो एक सरकारी एजेंसी से प्रमाणित ना हो

• सबमिट किये गए आवेदन पर फोटोग्राफ का ना होना

• आवेदन पत्र में भरा आवेदक का नाम और संलग्न (अटैच्ड) प्रमाण रूप में जमा किये गए सहायक दस्तावेज़ का नाम साथ मेल नहीं होना

• आवेदन पत्र में भरा हुआ निवास का पता और संलग्न (अटैच्ड) प्रमाण रूप में जमा किये गए सहायक दस्तावेज़ का पते का साथ मेल नहीं होना

हाँ, नया डीएसए आवेदन फॉर्म और उसके साथ आवश्यक सहायक दस्तावेजों आपको फिर से सबमिट करने होंगे ।
आपको आपके आवेदन की स्थिति के बारे में एसएमएस के माध्यम से सूचित किया जाएगा। वैकल्पिक रूप से, आप डीएसए पोर्टल में लॉग इन करने के बाद अपने आवेदन की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
डीएसए आवेदन फार्म ऑनलाइन जमा करने की प्रक्रिया पूरी तरह से सुरक्षित है ।